Polityka PrywatnościPolityka Prywatności

Celem zapewnienia Użytkowników niniejszego Serwisu, iż ochrona prywatności jest dla nas szczególnie istotna, przedstawiamy niniejszą politykę prywatności. Zapewniamy ochronę danych na poziomie odpowiadającym standardom RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.), ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawie o ochronie danych osobowych oraz ustawie Prawo komunikacji elektronicznej.

Okresy przechowywania danych opisuje punkt 5 niniejszej Polityki.

1. Cele i zakres polityki prywatności

Niniejsza Polityka reguluje zasady przetwarzania danych osobowych, zbierania i wykorzystywania informacji o użytkownikach w serwisie www.obszarenergii.pl oraz w powiązanych formularzach rezerwacyjnych.

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

• realizacji usług konsultacyjnych i rezerwacji spotkań, podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: obsługa zapytań i relacji z klientem),
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na podmiocie, w szczególności podatkowych i rachunkowych, podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• komunikacji związanej z obsługą pytań i zleceń (kontakt mailowy, formularz CRM), podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• przyjęcia i analizy dokumentów przesłanych do audytu, w szczególności faktur za energię elektryczną i gaz, podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie danych osób kontaktowych i pracowników klienta,
• obsługi ewentualnych roszczeń oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• celów analitycznych i statystycznych (Google Analytics, Google Tag Manager), podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej),
• kierowania treści marketingowych (w tym we współpracy z autoryzowanymi partnerami, o ile wyrażono na to zgodę), podstawa: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej).

Poprzez dobrowolne zaznaczenie zgody w formularzu rezerwacyjnym, dane Użytkownika będą przetwarzane w celu przekazywania informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do umówienia konsultacji.

Serwis korzysta z zewnętrznych narzędzi do rezerwacji spotkań oraz z systemu CRM, których dostawcy działają jako podmioty przetwarzające na zlecenie Administratora.

Dostawcy narzędzi, z których korzystamy (system CRM i rezerwacji spotkań, usługi Google), mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w USA. Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (w tym EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń można uzyskać, pisząc na adres kontakt@obszarenergii.pl.

W związku z realizacją audytu, przetargu i zmiany sprzedawcy dane kontaktowe oraz dane z przesłanych dokumentów przekazujemy naszym partnerom handlowym oraz wybranym przez nas spółkom obrotu energią, w zakresie niezbędnym do przygotowania ofert i zmiany sprzedawcy. Podmioty te przetwarzają dane jako odrębni administratorzy i informują Państwa o tym we własnym zakresie.

2. Pliki cookies i narzędzia analityczne

2.1. Co to są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Pozwalają one rozpoznać urządzenie Użytkownika i wyświetlić stronę dopasowaną do jego indywidualnych preferencji, a także zbierać statystyki dotyczące korzystania z Serwisu.

2.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Cookies analityczne i marketingowe są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika w widocznym na stronie banerze cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, klikając widoczny element zarządzania zgodami w stopce Serwisu lub usuwając pliki cookies z ustawień swojej przeglądarki.

2.3. Google Analytics i Google Tag Manager

Serwis korzysta z usługi Google Analytics (GA4) świadczonej przez Google Ireland Limited, wdrażanej za pomocą Google Tag Manager. Narzędzia te zbierają dane statystyczne o ruchu na stronie, takie jak liczba odwiedzin, przeglądane podstrony, czas spędzony na stronie, oraz ogólna lokalizacja geograficzna i typ urządzenia. Dane te nie są wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji Użytkownika.

Działanie tych narzędzi jest uzależnione od zgody Użytkownika wyrażonej w banerze cookies (zgodnie z mechanizmem Google Consent Mode v2), przed wyrażeniem zgody Serwis nie zapisuje w przeglądarce Użytkownika plików cookies analitycznych ani marketingowych.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Google: polityka prywatności Google.

3. Dane zbierane o użytkownikach

3.1. Dane zbierane biernie

Informacje automatycznie zapisywane przez serwis: logi systemowe, adres IP, dane analityczne gromadzone przez Google Analytics, po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Służą wyłącznie celom statystycznym i administracyjnym.

3.2. Dane gromadzone aktywnie (Formularze Konsultacji)

W celu skorzystania z Bezpłatnej Konsultacji Użytkownik podaje: imię, nazwisko, adres e-mail, nazwę firmy, numer telefonu. Dane trafiają do systemu CRM Administratora i są wykorzystywane do organizacji spotkania, obsługi zapytania i audytu oraz, w przypadku wyrażenia odrębnej zgody, do działań marketingowych.

3.3. Dokumenty przesyłane do audytu

W celu wykonania bezpłatnego audytu Użytkownik może przesłać zdjęcie lub skan faktury za energię elektryczną lub gaz albo zestawienie profilu dobowo-godzinowego, mailem na adres kontakt@obszarenergii.pl. Faktura może zawierać dane firmy, adres i numer punktu poboru energii, dane o zużyciu, a w przypadku osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą także dane osobowe. Prosimy o przesyłanie wyłącznie dokumentów niezbędnych do audytu. Dokumenty przetwarzamy w celu wykonania audytu i przygotowania raportu.

3.4. Prawa Użytkownika

Prawa przysługujące Użytkownikowi opisuje punkt 4 niniejszej Polityki. Wniosek można przesłać na adres: kontakt@obszarenergii.pl.

4. Zabezpieczenia i prawa RODO

Dane osobowe Użytkownika są przechowywane w bazie danych, do której zastosowano środki techniczne i organizacyjne zgodne z RODO. Zgodnie z RODO Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawiania) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w tym w celach marketingu bezpośredniego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Nie podejmujemy wobec Użytkownika decyzji w sposób zautomatyzowany, w tym w drodze profilowania.

Zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości i żądań prosimy kierować na adres: kontakt@obszarenergii.pl.

5. Okresy przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, w którym zostały zebrane:

• dane z rezerwacji, zapytań, konsultacji i audytu, gdy nie dojdzie do zawarcia umowy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu (dłużej tylko wtedy, gdy zostanie zawarta umowa albo udzielona zgoda marketingowa, zgodnie z poniższymi punktami),
• dane z umowy o współpracę: przez czas jej trwania, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń (do 6 lat, liczonych do końca roku kalendarzowego) oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (5 lat od końca roku, którego dotyczą dokumenty),
• dane przetwarzane w celu marketingu: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu,
• potwierdzenie zgody lub sprzeciwu: do upływu terminów przedawnienia roszczeń,
• dane analityczne: zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce Cookies.

6. Zmiany w Polityce

Zmiany w Polityce wprowadzamy w celu dostosowania jej do wymogów prawa, zmian w Serwisie lub podniesienia standardów ochrony prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.obszarenergii.pl/polityka-prywatnosci.

7. Odnośniki do innych stron

W Serwisie mogą znajdować się odnośniki do stron prowadzonych przez inne podmioty. Nie mamy wpływu na politykę prywatności ani politykę cookies tych stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed skorzystaniem z tych stron.